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Condiciones generales de uso MyPhytoPartner

Aviso :

MyPhytoPartner no realiza diagnósticos. El objeto de esta página web es ofrecerle información sanitaria general e interactiva relativa a las plantas, de forma didáctica y accesible. No sustituye, en ningún caso, a consultas médicas que lleve a cabo un médico generalista o especialista. Si usted tiene motivos para pensar que sufre de una patología urgente, llame inmediatamente al 15 desde un teléfono fijo o al 112 desde su teléfono móvil. Una revisión médica incluye, por regla general, un interrogatorio completo, un examen clínico físico y el uso de exámenes paraclínicos, en su caso. MyPhytoPartner utiliza elementos de interrogatorios que no incluyen todas las dimensiones indispensables para establecer un diagnóstico.

Por eso, el análisis de la información que transmita el usuario que se base en datos científicos, no se considerará como exhaustivo y podrá ser completado por un médico generalista o especialista durante un examen médico

No deberá, en ningún caso, utilizar la información que incluya el sitio web para preparar un diagnóstico o determinar un tratamiento adecuado. Nunca descarte una opinión médica, y consulte a su médico de inmediato con motivo de cualquier información que haya podido encontrar en el sitio web.

1. Objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «las CGU») rigen el uso del sitio web MyPhytoPartner que ofrece la sociedad Arkopharma y que está disponible en la dirección www.myphytopartner.es (en adelante, «el sitio web»).

1.2. El conjunto del contenido del Sitio web MyPhytoPartner se ha diseñado a iniciativa de Arkopharma y ha sido redactado por médicos.

1.3. El Sitio web es propiedad de Arkopharma (denominada «Arkopharma»).

- Capital social: 22 501 736 €
- Número RCS: 307378489
- SIRET: 30737848900032
- IVA intracomunitario: TVA FR 32307378489
- Sede social: LID de Carros Le Broc 1ère avenue 2709m – 06510 Carros
- Dirección de correo: info@arkopharma.com
- Proveedor de hosting del Sitio web: COGECO PEER1

1.4.  Se le informa que las CGU pueden ser modificadas, en todo momento y sin previo aviso por Arkopharma. Por este motivo, usted reconoce y acepta que su utilización o simplemente su acceso al sitio después de la fecha de cualquier cambio implicará su aceptación de los términos de las CGU. Por lo tanto, le invitamos a consultar regularmente las presentes CGU.

2. Inscripción y acceso

Con anterioridad a cualquier uso del Sitio web, el Usuario deberá aceptar sin reservas las presentes CGU. 
La inscripción será obligatoria en caso de que el usuario desee acceder a su panel de instrumentos.

3. Aceptación de las condiciones generales de uso

El Sitio está disponible gratuitamente para los usuarios, sujeto a la aceptación incondicional de las presentes CGU.

El usuario declara y reconoce haber leído todos los términos de las presentes CGU para acceder al área de asesoramiento del sitio MyPhytoPartner. El usuario declara tener la capacidad de contraer según lo definido por los artículos 1145 y siguientes del Código Civil.

Además, el uso del área de asesoramiento del sitio MyPhytoPartner y la aceptación de los Términos de servicio y confirma que:

I.Tiene capacidad de contratación;
II.Es mayor de edad;
III.Ha leído, entendido y aceptado las presentes CGU;
IV.Cumple todas las condiciones de uso, del modo en que se definen;
V.El conjunto de estipulaciones que figuran a continuación le serán de aplicación hasta el cierre de su cuenta, en las condiciones previstas en la cláusula 10 de las presentes..

4. Compromisos del usuario

4.1. Con carácter general, y sin que la presente lista pueda considerarse como un conjunto exhaustivo, se prohíbe al usuario:

-Utilizar el Sitio MyPhytoPartner con fines profesionales, comerciales o no privados;
-Descargar, reproducir, por cualquier proceso o medio, el contenido del Sitio web MyPhytoPartner;
-Descargar, enviar, transmitir, de cualquier forma, contenido ilegal, publicidad, material promocional no solicitado o no autorizado, así como cualquier virus informático, código, archivo o programa diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del Sitio web de MyPhytoPartner; 
-Interferir o interrumpir el funcionamiento MyPhytoPartner del Sitio web, o negarse a cumplir las condiciones, procedimientos, normas generales o disposiciones legislativas y reglamentarias aplicables;
-Proporcionar información falsa o errónea durante el registro.

4.2. Todo incumplimiento de alguna de las restricciones que se mencionan más arriba implica la rescisión inmediata y definitiva de su inscripción en el Sitio web.

5. Garantía y limitación de responsabilidad

5.1. Disponibilidad de los servicios

El Sitio estará accesible, en principio, 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto en caso de interrupción, programada o no, por motivos de mantenimiento, por razones técnicas, de mejora del contenido, de optimización o en caso de fuerza mayor según lo previsto en el artículo 1218 del Código Civil francés.

Usted declara que dispone de las competencias, el material y los dispositivos necesarios para el uso de Internet, y que conoce y asume las características de Internet y de su uso, en particular las limitaciones relativas al rendimiento técnico, los tiempos de respuesta y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

Por ello, Arkopharma no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o bugs.

Por último, Arkopharma no asumirá los costes de conexión y, en general, los costes de comunicación en los que se incurra por el acceso y uso del Sitio.

5.2. Uso de los Servicios

Si bien Arkopharma ha tomado todas las medidas necesarias para garantizar la fiabilidad de la información que se incluye en el Sitio web de MyPhytoPartner, Arkopharma no se hace responsable de los errores, omisiones o resultados que pudieran surgir del mal uso o mala comprensión por parte del usuario de la información que se incluye en el Sitio web, o de una negligencia por su parte.

De forma general, usted se compromete a asumir todos los riesgos relacionados con el uso del Sitio web, por lo que Arkopharma no podrá ser considerada responsable de cualesquiera perjuicios o daños que surjan del uso que haga del Sitio web o de sus contenidos.

El uso del Sitio web de MyPhytoPartner será, por lo tanto, responsabilidad exclusiva del usuario. 

5.3. Contenido del Sitio web

Toda la información del Sitio web MyPhytoPartner proviene de una base de datos desarrollada exclusivamente por médicos generalistas. Estos últimos, al igual que Arkopharma, no serán responsables en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir de una conversación o de la información que aparezca en el Sitio web.

El usuario reconoce que los resultados de las conversaciones que se realicen en el Sitio web de MyPhytoPartner y el contenido del mismo son meramente informativos, y no asumen el futuro estado de salud del usuario.

Arkopharma no garantiza la exactitud, integridad, exhaustividad y relevancia de la información que se proporcione. Arkopharma hará todo lo posible para corregir rápidamente cualquier error o inexactitud de los que tenga conocimiento o de los que haya sido informada.

El contenido del Sitio web de MyPhytoPartner no responde a la totalidad de las preguntas sobre la salud que puedan preocupar al usuario.

6. Protección de datos personales

Arkopharma, consciente de la importancia de garantizar la confidencialidad de los datos, se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales que sea de aplicación en Europa y Francia. El propósito de la presente política de privacidad es informarle sobre los compromisos y medidas prácticas que tome Arkopharma para garantizar que se respeten sus datos personales sean respetados al usar la aplicación MyPhytoPartner que descargue en su smartphone.

6.1. Finalidad de la recogida de datos 

Todo tratamiento que realice Arkopharma obedece a una o varias finalidades explícitas, legítimas y determinadas: 

MyPhytoPartner tiene como objetivo responder a sus solicitudes de información sobre plantas medicinales y proporcionarle un asesoramiento personalizado dentro del área de la fitoterapia y, en general, de los medicamentos naturales.

MyPhytoPartner utiliza la información que recopile sobre usted para:

-Permitirle participar en funcionalidades como la geolocalización de plantas, encuestas y concursos;
-Permitirle acceder al historial de sus acciones sobre la aplicación, como el acceso a sus últimos consejos de fitoterapia, los últimos artículos consultados, etc...;
-Enviarle publicaciones electrónicas, información y ofertas especiales en nombre de MyPhytoPartner, de conformidad con las leyes aplicables;
-Analizar el uso de MyPhytoPartner y la información sobre los visitantes de la aplicación para comprender y mejorar la oferta de servicios y, de acuerdo con nuestras políticas de intercambio de datos que se detallan a continuación, elaborar datos y estadísticas anónimos o agregadas que puedan ayudar a terceros a desarrollar sus propios productos y ofertas de servicios;
-Personalizar el contenido que ve cuando visita MyPhytoPartner;
-Desarrollar y proporcionar publicidad adaptada a sus intereses;
-Y por cualquier otra razón de la que se le informe en el momento en que recojamos su información, siempre con su consentimiento.

6.2. Datos recogidos

No es necesario que proporcione información personal cuando visite el Sitio web MyPhytoPartner. La aplicación MyPhytoPartner podrá solicitarle que proporcione la totalidad o parte de la información que consta a continuación cuando se inscriba a determinados servicios, acceda a diverso contenido, o funcionalidades, o contacte directamente con el Sitio web;

-Sus datos, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, de fax, de teléfono móvil;
-Nombre de usuario, contraseña, y las preguntas para recordar la contraseña y las respuestas;
-Su fecha de nacimiento;
-Otro tipo de información demográfica, como el sexo y el código postal;
-Solicitudes de búsqueda;
-Correspondencia que nos envíe.

Información que obtenemos de otras fuentes. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, podemos recoger información sobre usted que provenga de otras fuentes, incluso por medio de aplicaciones interactivas (como aparatos móviles, servicios de terceros, y lecturas integradas de vídeo), y que provengan de socios y de sitios web con los que tengamos acuerdos (por ejemplo, nuestras páginas de Facebook). A continuación, se recogen ejemplos de información que podemos recopilar de otras fuentes:

-Nombre, dirección postal y número de teléfono;
-Datos demográficos como la edad y el sexo;
-Si accede a servicios de terceros (como Facebook, Google o Twitter) a través de MyPhytoPartner, o si accede a MyPhytoPartner a través de un servicio de terceros, su nombre de usuario y contraseña para estos servicios, así como otro tipo información disponible sobre usted;
-Sus intereses;
-Datos visibles al público, como actividades en blogs, vídeos y otras emisiones en línea, y datos de navegación, como sitios web que consulte y publicidad que vea o en la que se ha hecho clic.

Estas normas sobre protección y confidencialidad de datos personales no comprenden las prácticas de terceros, incluidos los terceros que puedan compartir información con MyPhytoPartner.

Combinación de información. Le informamos de que toda información que recojamos sobre usted podrá ser combinada, especialmente para ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones sobre usted y a desarrollar contenido en línea y servicios más completos sobre MyPhytoPartner.

Arkopharma tratará de no recopilar ni tratar más que aquellos datos que sean estrictamente necesarios como consecuencia de los fines del tratamiento que se haya iniciado.

6.3. Destinatarios de los datos recopilados 

Sus datos personales sólo serán utilizados por personas identificadas y habilitadas, especialmente:

Enumerar los destinatarios (es decir, descripción en el registro):

-Agence Shakebiz - 7 rue Diderot, 06000 Niza - Francia
-Laboratoires Arkopharma c/o Marketing Global - 9ème Rue, 06510 Carros – Francia
-Agence Tessi - 177 cours de la Libération, 38029 Grenoble Cedex 2 – Francia

6.4. Divulgación de información 

MyPhytoPartner tiene como objetivo principal mantener su confianza, y nuestra intención es proporcionarle información completa sobre el momento y las personas con las que seamos susceptibles de compartir la información que recojamos sobre usted.

Con su consentimiento, podríamos compartir sus datos con terceros socios comerciales, para que puedan contactar con usted sobre productos y servicios pertinentes. 

Proveedores de servicios autorizados. Compartimos su información con terceros proveedores que colaboren con nosotros con respecto a servicios especializados, incluyendo el desarrollo, envío de correos electrónicos y SMS, análisis de actividades comerciales y procesamiento de datos. Estos terceros están autorizados a utilizar su información con el único propósito de ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y no para ningún otro propósito. 

Loterías promocionales, concursos o promociones. Cuando usted decide participar en un sorteo, concurso u otras promociones comerciales, y de acuerdo con los términos y condiciones de las promociones, su información podría ser compartida con patrocinadores y terceros que colaboren con la definición, administración e implementación de la promoción comercial, incluso en el contexto de la selección del ganador, la entrega de premios y el análisis de los datos agregados. Su información también podrá ser divulgada según lo previsto en la ley, como por ejemplo, en una lista de ganadores. Además, al participar en una promoción comercial, usted acepta las normas oficiales que rigen dicha promoción, especialmente permitiendo que los patrocinadores usen su nombre, voz y otros elementos similares, en un contexto de publicidad y marketing relacionado con la promoción comercial de acuerdo con la ley aplicable. Todos los términos y condiciones que sean de aplicación a la promoción en cuestión se pondrán a su disposición en el momento de su inscripción en dicha promoción.

Asociaciones de marcas («co-branding»). Los socios de marca compartida son terceros con los que MyPhytoPartner puede ofrecer un servicio o funcionalidad por medio de una asociación. Sus nombres se indican claramente al acceder al servicio ofrecido por un socio de marca compartida. Es posible que se le solicite que proporcione información personal cuando se registre para un servicio ofrecido por alguno de los socios de marca compartida. Dicha información podrá ser compartida entre Arkopharma y el socio de marca compartida. Tenga en cuenta que las normas de privacidad del socio de marca compartida podrán ser de aplicación al uso de su información.

Traspasos de Actividades y Reestructuración. Podemos compartir su información como parte de una transacción de capital relevante, como la venta, fusión, consolidación, venta de activos de MyPhytoPartner o en el improbable caso de quiebra.

Obligaciones legales. Es posible que tengamos que divulgar información sobre nuestros usuarios, incluyendo información de contacto, para responder a citaciones, órdenes judiciales, procedimientos legales y otras medidas de orden público, y para cumplir con otras obligaciones legales.

Protección de Sitios web y de usuarios. Es posible que debamos divulgar información para proteger y defender los derechos, intereses y seguridad de MyPhytoPartner y de sus subcontratistas (incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos); para proteger la seguridad de los usuarios de distintos sitios web y del público, y también del modo en se indica en nuestros Términos y Condiciones de uso.

Le informamos de que es posible que debamos compartir información con los anunciantes.

Asimismo, es posible que debamos compartir datos agregados o anónimos con terceros, incluso para que nos ayuden a desarrollar contenido y servicios que esperamos que puedan sean de su interés, o para ayudar a esos terceros a desarrollar sus propios productos y servicios. Dicho intercambio de información anónima o agregada no podrá incluir ninguna información que pudiera utilizarse para identificarle individualmente.

6.5. Prospección comercial 

Usted puede optar por recibir correos electrónicos promocionales y mensajes SMS de Arkopharma, relativos al Programa de Fidelidad. A continuación, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su cuenta personal, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Arkopharma se compromete a no divulgar sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

6.6. Conservación de datos personales

Los datos de los clientes se conservarán durante 24 meses.

Periodo de conservación de los datos utilizados por «MyPhytoPartner»
DatosPeriodo de conservación en base activa    Periodo de conservación en archivo    
Estado civil12 meses24 meses
Panel de instrumentos y diagnóstico12 meses24 meses
Solicitudes de búsqueda12 meses24 meses
Correspondencia que nos envíe12 meses24 meses
Coordenadas de conexión al Sitio web    12 meses24 meses


6.7. 
Seguridad

Arkopharma garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, mediante la implantación de una protección de datos reforzada mediante el uso de medidas de seguridad físicas y lógicas.

6.8. Sus derechos 

En aplicación de la normativa, usted dispondrá del derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y del derecho de portabilidad con respecto a todos los datos que le conciernan. Asimismo, dispone del derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Cualquier persona tendrá igualmente derecho a no ser objeto de una toma de decisión individual que esté basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, como la elaboración de perfiles. Si usted ha prestado su consentimiento para el tratamiento de datos personales, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

Podrá ejercitar dichos derechos ante el Responsable de Protección de Datos haciendo clic aquí o por correo postal o electrónico acompañado de una copia de un documento de identidad en las siguientes direcciones:

-Por correo electrónico: dpo@arkopharma.com 
-Por correo postal: DPO ARKOPHARMA – LID de Carros le Broc 1ère avenue 2709 m-06510 Carros

Dispone igualmente del derecho a proporcionar instrucciones relativas al uso de sus datos personales tras su fallecimiento. Usted dispone, igualmente, del derecho a efectuar un recurso ante la Comisión Nacional de información y libertades.

6.9. Sus opciones

Usted podrá optar por beneficiarse del contenido y de las funciones de MyPhytoPartner sin proporcionarnos directamente información sobre usted; no obstante, tal y como se describe anteriormente, es posible que se recoja o solicite determinada información automáticamente para que pueda aprovechar determinadas funciones y servicios ofrecidos por MyPhytoPartner.

Usted podrá optar por no recibir más correos electrónicos comerciales o mensajes SMS por parte de MyPhytoPartner siguiendo las instrucciones que se incluyen en los mensajes recibidos. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de los mensajes comerciales, es posible que debamos enviarle comunicaciones relacionadas con su uso de MyPhytoPartner, tales como anuncios de servicio.

6.10. Contacto

Para toda solicitud de información relativa a la política de protección de datos personales implantada por Arkopharma, puede dirigirse a dpo@arkopharma.com

6.11. Actualización de la política de protección de datos 

La política de confidencialidad es susceptible de ser modificada u organizada en cualquier momento. En caso de modificación, se le notificará la nueva política de confidencialidad en el momento de conexión a la aplicación.

7. Propiedad intelectual

La totalidad de los elementos y contenidos y, en particular, los gráficos, imágenes, logotipos, marcas y nombres de dominio que aparezcan en el Sitio web serán de uso exclusivo de Arkopharma y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización previa y por escrito de Arkopharma, bajo pena de acciones legales.

Arkopharma es la encargada de la totalidad o parte de las bases de datos presentes o utilizadas en el Sitio web. Queda prohibido extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o almacenar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y de cualquier manera que sea, la totalidad o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos que constan en el Sitio web MyPhytoPartner.

8. Varios

Las presentes CGU estarán sujetas a la legislación francesa.

El idioma de interpretación será el francés en caso de controversia sobre el significado de un término o disposición de las CGU.

En el caso de que una de las disposiciones de las presentes CGU fuera declarada nula, inaplicable o no válida, se considerará no escrita, sin que ello afecte a la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán plenos efectos y alcance.

Cualquier reclamación relativa a las presentes CGU se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de París.